Kosz szyję na Twoje zamówienie, w wybranym przez Ciebie kolorze, wariancie i z dodatkami, które sama wskazujesz. Dlatego zgodnie z prawem konsumenckim nie podlega zwrotowi, tak jak każdy produkt szyty na indywidualne zamówienie.
Informuję o tym już przy składaniu zamówienia. Jeśli wahasz się między kolorami, napisz do mnie wcześniej, pomogę wybrać.

Nie, z tego samego powodu co przy zwrocie: kosz powstaje dokładnie według Twojej specyfikacji. Dlatego zanim ruszę z szyciem, dokładnie ustalam z Tobą wybór - kolor, wariant, klapkę - żebyś była pewna decyzji.

To co innego, i wtedy jestem po Twojej stronie. '

Jeśli zauważysz uszkodzenie przy odbiorze, najlepiej sprawdź paczkę w obecności kuriera i spisz protokół szkody, choć nie jest to warunek konieczny do zgłoszenia. Po prostu napisz do mnie, najlepiej ze zdjęciem, a ja zajmę się resztą.

Wtedy przysługuje Ci reklamacja z tytułu niezgodności produktu z umową, i traktuję ją poważnie. Masz prawo żądać naprawy albo wymiany kosza - wybór należy do Ciebie, a wszystkie koszty pokrywam ja. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, możesz zamiast tego poprosić o obniżenie ceny albo całkowicie odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze.

Napisz do mnie i opisz, na czym polega problem, najlepiej ze zdjęciami, numerem zamówienia i swoim żądaniem (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie).

Możesz też skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego dołączonego do Regulaminu. Odpowiadam w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Nie, to dwie różne rzeczy.

Reklamacja dotyczy wad i niezgodności, które pojawiły się nie z Twojej winy, i wszystkie koszty pokrywam ja.

Serwis Uncico to osobna, dobrowolna usługa: jeden bezpłatny serwis kosza w ciągu 2 lat od zakupu, gdy po prostu chcesz go odświeżyć po zwykłym użytkowaniu. Więcej o nim na stronie Serwis.